質問掲示板Q&A

ハガキで寄せられた皆様の質問、疑問にお答えします。

名義変更をしたいのですが、どのような手続きが必要ですか?

名義のみ変更する場合は、特に書類等の手続きは必要ありません。
口座振替、クレジット払いへの変更を伴う名義変更の場合は、申込みの手続きが必要となります。
お電話または窓口までお問い合わせください。

ガス料金の支払方法や変更の手続きは?

支払方法は、口座振替、クレジット払い、コンビニ払込みがあります。
口座振替、クレジット払いへ変更する場合には申込みの手続きが必要となりますので、お電話または窓口までお問い合わせください。
新たな支払方法での手続きが完了した段階で自動的に支払方法が変更になります。(一ヶ月程度かかる場合があります。)
手続きが完了しましたら、振替開始のご案内のハガキをお送りいたします。
コンビニ払込みへ変更の場合はお電話または窓口までお問い合わせください。

ガス管は何年くらいしたら取替えたほうがいいですか?また取替えるときに費用はかかりますか?

お客様がご使用になっているガス管が「白ガス管」で土の中に埋設されている場合、およそ「20年」を目安にお取替えをおすすめしています。
費用についてですが、敷地内のガス管はお客様の資産であり、お取替えは有料です。
尚、お客様のガス管が何をご使用しているか、費用がどの位掛かるかなど、お気軽にご相談下さい。

リフォームを考えておりますが鶴岡ガスではガス機器以外にも取り扱っている商品はありますか?

ガス機器はもちろん、メーカー各社の住宅設備機器全般を取り扱っております。具体的な商品としましては、システムキッチン・システムバス・トイレなどがあり、ショールームにも常時展示しております。商品の販売だけではなく、リフォーム全体のご提案から各種工事まで、弊社で取り扱っておりますのでどんな小さな事でもお気軽にご相談下さい。

梅雨の時期は洗濯物がなかなか乾きません。ガスの乾燥機はどうですか?ガス料金は増えませんか?

ガス乾燥機は、電気式と比べ、約1/3の時間で済み、家事の時短に繋がります。又、1回あたりのガス代も約40円と経済的です。仕上がりも、ふっくらやわらか。やさしい肌触りに仕上がります。部屋干しの時のイヤなニオイや外干し時の花粉・黄砂・PM2.5対策にもなります。
詳しくは弊社へお気軽にお問い合わせ下さい。

IHとガスコンロを比較して、ガスコンロの魅力は何ですか?

やはり「火力」ではないでしょうか。ナベ底だけでなく、ナベ全体を加熱する為、特に炒め物は素材の食感、旨味を逃さず調理する事が出来ます。また、最新のガスコンロは1台で、炊飯・オーブン・レンジ・トースターの役割をこなしてくれます。グリルも魚を焼くだけではなく、蒸し料理やケーキ等のオーブン料理も気軽に楽しめます。これもガスの「火力」があってからこそであり、最大の魅力だと思います。弊社ショールームに最新のガスコンロを常時、展示しておりますので、ぜひお気軽に足をお運び下さい。

コンロの炎の色がいつもと違うのですが異常でしょうか?

正常なガスの炎は青色です。炎の色が変る原因として
①換気不足によるもの、②煮こぼしによるものなどが考えられます。
①の場合は一般的に赤色の炎となりますが、換気を十分にすれば元の青色の炎に戻ります。
②の場合は煮こぼし等によりバーナーヘッドに付着した化学調味料などが燃える時に青色以外の炎の色となる場合があるようです。その場合はバーナーヘッドを掃除すれば元の青色の炎に戻ります。

灯油ボイラーやエコキュートから都市ガスの給湯器にする場合工事費用はどのくらいかかりますか?

オール電化・石油機器から都市ガスへの切替えは共に可能です。
費用について現在の設備状況によってそれぞれ異なります。
現場確認を行った上でお見積りいたします。お見積りは無料です。お気軽にお問合せ下さい。

床暖房をしています。今は灯油ですが、ガスに切り替える事は出来ますか。またガスにするメリットはありますか?

温水暖房の熱源はガスや灯油どちらでも出来ます。またガスの熱源機は効率が良く、都市ガスには床暖房の料金メニューがありますので大変お得です。

冬に雪かきをした後からガスがでなくなりました。なにか原因がありますか?

ガスメーターには感震機能が付いています。雪かきをした際にガスメーター等にぶつかると、ガスメーターでガスを遮断する場合があります。遮断している時はメーターの赤ランプが点滅していますので確認下さい。

魚をガスコンロのグリルで焼く時に、皮が網にくっついて取りづらいのですが、どうすれば良いですか?

魚を焼く前に1~2分グリルの中を予熱すると、魚の皮が網に付きにくくなります。また、食用油を網に塗ってから魚を焼くと、よりつきにくくなります。

リフォームに伴い、都市ガスへの切り替えも検討しています。どうしたら良いですか?

都市ガスへの切り替えは、とっても簡単です。まずお気軽にご相談下さい。費用については、ご自宅周辺のガス管敷設状況等により異なりますので、無料でお見積りいたしております。
尚、官民境界(お客様の敷地外)までのガス配管は、鶴岡ガスの負担工事です。

町内でガス配管の取替工事のお知らせがありました。自宅敷地内のガス管も取替が必要ですか?

経過年数とガス管の種類によっては取替が必要になります。古いガス管は腐食が進むとガスが漏れる恐れがあります。都市ガスを安心して使用して頂く為に、腐食や地震に強いガス管への取替をお勧めしております。
詳しくは当社へお問い合わせ下さい。(お問い合わせ先 0235-25-0011)

都市ガス定期保安点検は、平日の日中が不在だと、土日や平日17時以降も対応して頂けるのでしょうか。

対応可能です。但し、土日は日直体制となっておりますので、午前中又は午後など、できれば時間を長めにみて頂くと大変助かります。(検査自体は異常がなければ15分~20分ほどで終わります。)

給湯器のガス料金を節約する方法はありますか?

ガス料金を節約する上手な方法は…
1.お湯の設定温度を目的に合わせてこまめに変更する。
2.食器洗いやシャワーを使用する際に、お湯の出しっ放しはやめて、こまめに止水する。
3.おいだきの回数を減らすため、入浴は出来る限り間隔をあけずに入る。
4.入浴後は浴槽にフタをする。
5.給湯器を使用しないときは、リモコンの運転スイッチを切る。(電気料金を節約します。)

魚焼きグリルのギトギト汚れキレイに掃除する方法はありますか?

重曹を使うと効果的です。重曹を薄めたお湯に焼き網や、受け皿を5~10分ほど浸して、汚れを暖めてから、スポンジに中性洗剤又は、クレンザーを付けて磨くとよいでしょう。

給湯器を使っています。冬場に熱いお湯が出ないのですが故障でしょうか?

冬場で水温が低い時、高温に設定しても給湯器の能力をこえてしまうと、高温のお湯が出ない場合があります。蛇口をしぼって頂きますと湯温が上がる場合がありますのでご確認ください。それでも湯温が上がらない場合は当社までご連絡ください。

ガスレンタルファンヒーターを使用しています。何か気をつける点などありますか。

長時間ファンヒーターを使用し、室内の換気が不十分な状態になると、ファンヒーターの安全装置が働く場合があります。ファンヒーター使用中は、1時間に1~2回程度、新鮮な空気を入れ替えるようにしてください。

システムキッチンで、オーブンは今のまま使用してコンロの部分だけ交換できますか?

現在設置されているオーブンと同じメーカーのコンロであれば可能です。また、コンロとオーブンが一体になっているものは、コンロとオーブン共に交換する必要があります。但し、オーブンが必要なければ、オーブンを取り除きコンロだけの設置は可能です。詳しくは弊社へお問い合わせください。

我が家は築後かなり年数が経過していて、コンロや給湯器のガス栓がきつく開閉が大変で困っています。

ガス栓によっては、グリスアップして解消できる場合があります。また、最近のガス栓は、万一ガス用ゴム管が外れた場合、ガスを遮断してガス漏れを防止する構造になっています。
古くなったガス栓は安全のため新型のガス栓へのお取替えをおすすめしています。ガス栓についてのご要望、ご不明な点等ありましたら当社へご連絡ください。

浴室の換気について。湯沸かし中やおいだき中は、窓を開けてはいけないと聞きましたが、どうしてでしょうか。

ガス器具の設置位置が窓や換気口に隣接している場合、使用中に窓を開けると建物の構造や風向きによって屋内に排気が入り込む可能性があるためです。排気が逆流すると大変危険ですので、湯沸かし中やおいだき中は窓を閉めてください。

浴室のシャワーを使用していると、温度にバラツキががありますが、どうしてでしょうか?

考えられる原因としては、シャワー水栓内部の温度調節の働きをする部品(サーモスタット)の不良が考えられます。部品交換で改善する場合がありますが、改善しない場合は、本体のお取替えが必要となる場合がございます。
その他の原因としては、お湯の使用を一時的に止めた場合、次に出すお湯の温度が最初、安定しない場合がございます。但し最近のガス給湯器は、その現象を極力抑える機能がついておりますので、給湯器本体の不具合も考えられます。
お気軽に、お問い合わせ下さい。(お客様サービス部 TEL.0235-25-0011)

地震が起こった時、ガスに関しては何をすればいいですか?

まずは、身の安全を確保してください。揺れがおさまったらガス機器の火を消し、器具ガス栓を閉めてください。
なお、震度5相当の揺れを感知した場合は、ガスメーターの安全装置が作動し自動的にガスを遮断しますので、慌てずに行動することを心がけてください。

蛇口やシャワーからお湯が出るまで時間がかかります。どうしてなんでしょうか?

考えられるのは、給湯器からお湯を使う蛇口、又はシャワーまでの距離です。蛇口をひねると、給湯器からは、ほぼ瞬間的にお湯が出て来ますが、配管内には水が溜まっています。そのため、お湯から押し出される形で、最初のうちは水が出て来てしまいます。また、その配管が長ければ長い程、配管に溜まっている水の量が多くなるため、お湯になるまでの時間がかかってしまいます。
お湯が出て来るまでの水を上手に使い、捨て水を有効活用する様に工夫してみてはいかがでしょうか。

冬になると給湯器の凍結が心配です。どうしたら良いですか?

給湯器本体の凍結は電源プラグを入れておくだけで、気温が下がると自動的にヒーターが作動して凍結を防いでくれます。
但し、蛇口までの配管の凍結予防は、別途作業(水抜き)が必要となります。又、追焚き機能のある給湯器は浴槽内にある循環金具より5cmくらい上まで水が入っている状態であれば、気温が下がると自動的にポンプが作動して追焚き配管の凍結を防いでくれます。
それでも尚、給湯器が作動しなくなったら、当社までご連絡下さい。

ガスコンロのグリルの排煙口は、どのように洗えばいいでしょうか?

排煙カバーは取り外して丸洗いできます。排煙口の内部は、キッチンペーパーまたは使い古しの布巾等を割りばしに巻きつけて汚れをふき取って下さい。
弱アルカリ性のクリームクレンザーなどを使えば、傷つけずに汚れを落とすことができます。

シャワーの水圧が弱いのですが、なんとかなりませんか?

シャワーのフィルターの目詰まり、給湯器の種類や能力、地域による水圧の違いなど様々な原因が考えられます。気になる方は、お気軽にご相談下さい。

お風呂のお湯をためるときに、熱湯+水で短時間でためるのと、40℃くらいの温度でためるのとでは、ガス料金はどちらが安くなりますか?(効率的でしょうか)

40℃くらいの温度でためたほうが効率的です。
設定温度を高めにして水と混合すると、給湯器は高い温度のお湯をつくろうとするため、排ガス温度が高くなり、これがエネルギーのロスにつながります。

都市ガス(天然ガス)とプロパンガスの違い

都市ガス(天然ガス)は、メタン(CH4)を主成分に、エタン・プロパン等を含んでいます。一酸化炭素(CO)は含んでいません。
プロパンガスはLPガス(液化石油ガス)プロパン(C3H8)を主成分に、ブタン、プロピレン等を含んでいます。都市ガス(天然ガス)は、比重が空気より軽く、プロパンガスは空気より重いため、ガス漏れ警報器の取付位置が異なります。

灯油ボイラーを使用しています。音やニオイで隣の家に迷惑をかけていないか心配になることがあります。ガスボイラーでも同じですか。

灯油ボイラーの場合、長年使用すると、バーナーの燃焼部にカーボンが付着し、燃焼と空気の混合状態が悪くなり、ススとニオイが発生しやすくなります。そのため、定期的なメンテナンスが必要となります。
ガスボイラーは、ニオイは無く、音も灯油ボイラーに比べて静かです。

お風呂に入浴剤を入れると浴槽に色が付着したり、風呂釜が傷んでしまったりしませんか?

市販の入浴剤ご使用による浴槽又は風呂釜への影響はほぼございません。
但し、一部の商品に含まれる成分によっては、何らかの影響を、およぼす物もございます。パッケージに記載されている注意事項を、よく読みご使用される事をお勧めいたします。

電気炊飯器からガス炊飯器に替えてご飯がおいしく感じられるようになりました。なぜでしょうか?

一言でいえば「ガスの方が火力が強いから」です。具体的には
1.強い火力で素早く沸騰することでうまみ成分を閉じ込めるから
2.強い火力で釜を高温にすることで、激しい対流が起こり、お米の1粒1粒をムラなく加熱するから
3.強い火力のため赤外線効果(対象物に熱を与える効果)が高く、お米を内側からしっかり加熱するから
です。その結果お米のデンプンが糊化(こか)して、ふっくらもちもちとしたおいしいご飯が炊き上がるというわけです。
※糊化(こか)…デンプンが熱を加えられることで糊(のり)状になること

グリルで調理する時、アルミ箔やお皿を使ってもいいのでしょうか?

最近はスーパーなどで手頃なサイズの耐熱皿やアルミトレイをよく見かけるようになりましたね。グリルのバーナー部分(火が出るところ)に接触しなければ、アルミ箔やトレイを使用しても構いません。また、グリル使用の調理プレート、トーストプレートも各メーカーにございますのでお問い合わせ下さい。プレートを使用することで、グリル内の網や受け皿に汚れが付かないので掃除も楽になります。

地震などで停電になった際、ガスを使っても大丈夫ですか?使用する場合、何か気をつけることはありますか?

ほとんどのガス器具は、使用可能です。(100V使用器具は除く)但し、ガス漏れ警報器も作動しない為、ご使用になる際は、ガス臭が無いかを確認の上、換気に十分注意してご使用ください。

3月11日の震災でも我が家のガスメーターは遮断しませんでしたが、震度5に達していなかったということでしょうか?

ガスを使用中に震度5相当以上で遮断する様に設定されています。(ガスを使用していない場合は遮断されません。)

地震対策として自宅敷地内のガス管を取り替えたほうがよろしいでしょうか?

20年以上埋設されているガス管については、地震に強いポリエチレン管などにお取替えをおすすめしています。
尚、道路に埋設されている古いガス管につきましては、当社にて計画的に取替え作業を行っております。

クレジットカード払いは、ガス契約者名とカード名義が同一でなければできないでしょうか?また、JCBカードは使えますか?

いいえ。ガス契約者名とカード名義が異なっていても大丈夫です。但し、ガス契約者が法人名義のお客様はカード払いをご利用になれません。
JCBカードも使えます。JCBの他にもVISA、マスターのマークが入っているカードであれば、ご利用いただけます。

コンロなどガス器具の元栓は、就寝時、外出時には締めたほうが安全ですか?

ガスを安全にご使用いただくためにも、就寝時、外出時にかかわらずご使用後には必ずガス栓を締めるようにしてください。

LNGとは何ですか?言葉自体は見聞きすることがあるのですがよく分かりません。

天然ガスは気体ですがマイナス162℃まで冷却すると液体になります。それを液化天然ガス(Liquefied natural gas)といい、略してLNGと呼ばれています。石油産出国が中東地域に集中している一方、天然ガスは世界各地に幅広く存在しています。

敷地内の古くなったガス管の交換は有料とのことですが、古くなったかどうかはガス会社さんが知らせてくれるのですか?

敷地内のガス管はお客様の大切な資産です。お客様ご自身で安全管理するという考え方が大切ですが、3年に1回以上行なっている定期保安検査訪問時または随時当社までお問い合わせ下さい。都市ガスを安心してご利用いただくためにご協力をお願いします。

ガスの使用者名義を変更したい時はどうすればいいのですか?

当社までご連絡下さい。電話でも受付、手続きができます。但し、ガス料金の引き落とし口座も変更する場合は、あらためて口座振替のお申し込みをしていただくことになります。

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