鶴岡ガス株式会社
Ｑ＆Ａべんりメモ
こんなときはご確認ください！
ガスが出ない（点火しない）時は、故障？と思う前にご確認ください。マイコンメーター
・ガスが出ている音、またはガスの匂いがしますか？
・マイコンメーターは点滅していませんか？
・ガスの元栓は開いていますか？
・他のガス機器は点火しますか？
・乾電池は切れていませんか？
◎ガスが止まって、マイコンメーターの赤いランプが点滅していたら、以下の手順で復帰作業をして下さい。元栓など
@すべてのガス機器を止めて、器具のそばにあるガス栓を閉めてください。屋外の機器も忘れないでください。
ただし、メーターガス栓は閉めないでください。
A復帰ボタンのキャップを外し、ボタンを奥までしっかり押して、ランプの点灯を確認したらすぐに手を離してください。
B約３分間お待ちください。この間、ガス機器は使用しないでください。
ランプの点滅が終わるとガスが使えます。（ランプ点滅中にガス機器を使用すると、またすぐにガスが止まることがありますので、点滅中はガス機器を使わないでください。）
正常に復帰しない場合や、ご不明な点がある場合は、当社までご連絡ください。
TEL：0235-25-0011（代）
＝ ガス利用編 ＝
Qガスの使用開始申込にはどのような手続が必要ですか。
A当社にご連絡いただければ、ご希望の日時に担当の者が訪問いたします。
ガス漏れ点検や点火点検のため、お客様の立会いをお願いしております。
TEL：0235-25-0011（代）
Q引越しする時にはどのような手続が必要ですか。引越し
Aガスを停止する3日前までに当社にお電話ください。
TEL：0235-25-0011（代）
ガス器具の取り外しやご使用料金の現金精算などある場合は、お客様の立会いをお願いしております。
当社都市ガスとプロパンガスの違いQ都市ガスとプロパンガスの違いは何ですか。
A当社の都市ガス（13A）は空気より軽く、プロパンガスは空気より重い性質があります。また、プロパンガスは、ボンベを使うので、導管のない地域でもご利用いただけます。
詳しくは当社プロパン課までお問い合わせください。TEL：0235-25-0011（代）
Q都市ガスよりプロパンガスの方が火力が強いと聞いたことがあるのですが、実際はどうなのでしょうか。
Aたしかに、都市ガスとプロパンガスではカロリーに違いがありますが、ガス器具は火力を一定にするために、器具ごとにカロリーが調整されていますので、どちらをお使いになっても火力は変わりません。
Qガス機器は展示していますか。
A当社１階にショールームがございます。
担当の者がご案内しますので、ぜひご覧ください。
＝ 料金支払い編 ＝
口座振替について
Q口座振替が利用できるのはどこの金融機関ですか。
A 荘内銀行・鶴岡信用金庫・山形銀行・きらやか銀行・東北労働金庫の本支店、庄内地区にある各農協、全国の郵便局でご利用いただけます。
Q口座振替の引き落とし日はいつですか。
A毎月26日（銀行休業日の場合は翌営業日）になります。
26日に引き落としにならなかった場合は、翌月5日（銀行休業日の場合は翌営業日）の決済となります。
クレジットカード払いについて
Q どのクレジットカードが使えますか？
A

以下のクレジットカードがご利用になれます。このほかにもご利用可能なカードがございますので、詳しくは当社総務課までお問い合わせください。ＴＥＬ：0235−25−0011（代）

UC、マスター、ビザ、JCB、セゾンカード
Q クレジットカードの引き落とし日はいつになりますか？
A

カード会社によって引き落とし日が異なりますので、各クレジットカード会社にお問い合わせください。

Q 鶴岡ガスの窓口でクレジットカードを提示してガス料金を支払うことはできますか？
A

申し訳ありませんが窓口での店頭払いはできません。クレジット決済口座を通してのお支払いのみとなります。

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