誤請求のお詫びとお知らせ
「ガス料金の内、基本料金」誤請求のお詫びとご返金のお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。
さて、弊社は「ガス料金」を一定の期日までにお支払いいただけないことで、一時的にガスの供給を停止し、お支払い後に再開したお客様のうち、一部のお客様の「ガス料金の内、基本料金」の取り扱いについて間違いを生じていたことが判明したため、過大にお支払いいただいた料金をご返金することといたしました。
弊社ではご返金の対象となるお客様の特定作業を進めてまいりましたが、ガス料金システムの入れ替えを行ったため、平成１８年９月以降お支払いいただいたガス料金での精算、ご返金しか出来ない状況にあります。
ご返金の対象となるお客様には順次ダイレクトメールで正しい請求金額ならびにご返金額、ご返金方法についてお知らせし、ご返金手続きをとらせていただいております。
尚、ご移転等に伴いご住所が確認出来ないお客様もいらっしゃることから、下記の「対象となるお客様」をご参照のうえ、お心当たりのある方はお手数ですがフリーダイヤルまでご連絡下さいますようお願い申し上げます。また、平成１８年８月以前のガス料金につきましても、弊社が発行した領収書等をご提示いただけます場合は確認の上対応させていただきますのでお申し出下さいますようお願い申し上げます。
お客様には大変なご心配とご迷惑をおかけしますことを心よりお詫び申し上げます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
記
■対象となるお客様
ガス料金を一定の期日までにお支払いいただけないことで、一時的にガスの供給が停止し、供給再開までの間の日数が５日 (土・日・祝日等を除く)以上のお客様
■平成１８年９月から平成２３年１０月までの返金対象件数 《１７５件》
１件あたりの平均返金額 《３２６円》 返金対象お客様数 《１１９人》
お問い合わせ先フリーダイヤル
０１２０ － ２５ － ００１２
■お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号等の個人情報は、ご返金作業の目的以外に使用しません。
以上
